Olá,
nós queremos te ajudar!

Não. Cadastrar-se no clube é rápido, fácil e grátis. Aproveite <3

É super fácil! A cada R$1,00 em compras dos produtos das marcas La Roche-Posay, Vichy, SkinCeuticals e CeraVe, você ganha 10 pontos para acumular e trocar por novos produtos.

Algumas dicas de ouro ✨

Para ativar o *DermaClub na loja física:*

Vá ao caixa, informe o seu CPF e diga que participa do DermaClub!

Para ativar o *DermaClub na loja on-line:*

Acesse a página do produto e insira o seu CPF no box do DermaClub! (você consegue encontrar o Box embaixo da imagem do produto ou do valor)

Ahhh, não esqueça: é preciso fazer antes o seu cadastro! 😉

Para resgatar seus pontos, você precisa seguir os seguintes passos:

1. Faça o login no site DermaClub!

2. Clique em “Troque seus pontos”

3. Selecione o produto que você deseja resgatar

4. Clique na opção “Quero resgastar”

5. Preencha as informações solicitadas e pronto, seu produto vai chegar na sua casa :)

Os pontos acumulados têm validade de 12 meses e pode deixar que vamos te avisar no seu e-mail quando estiver pertinho de expirar :) (Ah, não esqueça de ativar a permissão para envio de e-mails!)

Os pontos são computados em até 48 horas após a compra :)

Nesse caso, vamos te ajudar! Envie um e-mail para o endereço [email protected] com a nota fiscal da compra em anexo ou, se preferir, temos um time preparado para te ajudar no WhatsApp: (21) 96899-9281. É só chamar! <3

Poxa, infelizmente não. Mas não perca tempo. Daqui pra frente, basta se cadastrar e aproveitar todas as nossas vantagens! <3

Sim! Recomendamos que guarde a nota fiscal da compra até que seus pontos sejam computados :)

Infelizmente, não. O DermaClub é um programa de vantagens válido somente em território nacional. 

Poxa, infelizmente não. Os seus pontos são intransferíveis.

Não, a pontuação é válida apenas para compras nas farmácias e sites parceiros. Estamos presentes nas maiores farmácias de todo o Brasil. Saiba mais no nosso site! <3

Vamos te ajudar, é bem fácil!

Basta clicar em "Esqueci minha senha" na página de login. Você vai receber o link para alteração no e-mail cadastrado e, após a definição da nova senha, já pode fazer seu login normalmente :)

Para alterar seu cadastro, você precisa fazer o login e clicar em "Meu perfil". Após atualizar suas informações, clique em "Salvar" para que seus dados sejam atualizados e pronto, tudo certo!

Para troca do e-mail cadastrado, é necessário estar logado na sua conta. Após efetuar o login, clique em “Meus Dados” > “Editar” e no campo “E-mail” faça a troca de acordo com a sua preferência.

Caso você não saiba o e-mail cadastrado, será necessário entrar em contato com: [email protected] ou através do WhasApp (21) 96899-9281.

Poxa, tem certeza? Não queremos perder você! Como podemos melhorar a sua experiência? Para cancelar o seu cadastro ou compartilhar a sua insatisfação, entre em contato com o e-mail [email protected] ou através do WhasApp (21) 96899-9281 e em breve vamos te retornar.

No final dos nossos e-mails, você encontra a frase “Se você não deseja mais receber os nossos e-mails, cancele sua inscrição”. É só clicar nesse link e concluir o cancelamento. Mas, lembre-se, cancelando a inscrição, você deixa de receber nossas novidades e descontos exclusivos! Seu cadastro no programa de fidelidade DermaClub continua ativo independentemente da sua escolha :)

Assim que escolher o seu produto para resgate, vamos te enviar um SMS (no número do celular cadastrado) com as informações do pedido ;)

Após a escolha do seu produto resgatado, infelizmente, não é possível a troca por outro produto :(

Caso queira devolver o seu produto, basta entrar em contato com o e-mail [email protected] em até 5 dias úteis após a entrega. Se preferir, temos um time preparado também no WhatsApp (21) 96899-9281 para te ajudar! :)

O prazo para o produto ser entregue é de 30 dias. Caso esse prazo já tenha passado, por favor, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou, se preferir, através do WhatsApp (21) 96899-9281. Nosso time está preparado para te ajudar :)

Mensalmente, os produtos da lojinha de resgate são renovados. Acompanhe regularmente e troque seus pontos pelo seu produto favorito! <3

O resgate deve ser feito na lojinha de resgates do portal DermaClub. Clique em “Troque seus pontos” e escolha os seus produtos <3

Para ficar por dentro de todas as promoções, faça o seu cadastro no clube, clique em “Meus dados” e, na parte final da tela, autorize o recebimento das nossas comunicações.

Ah, acompanhe a gente através do Instagram @dermaclub e fique por dentro de tuuudo! <3