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nós queremos te ajudar!

Se você esqueceu sua senha, é só clicar em "Esqueci minha senha" na página de login. Você receberá o link para alteração no e-mail cadastrado e, após a definição da nova senha, já pode fazer seu login normalmente. Para alterar seu cadastro, você precisa fazer o login e clicar em "Meu perfil". Após atualizar suas informações, clique em "Salvar" para que seus dados sejam atualizados.

Para se cadastrar, é só entrar no link member.dermaclub.com.br. É rápido e o cadastro é gratuito. Vem pro Clube!

Ao se cadastrar, marque a opção "Aceito receber e-mails do Programa DermaClub e parceiros La Roche-Posay, Vichy, SkinCeuticals e CeraVe". Se você ainda não é cadastrado, é só entrar no link member.dermaclub.com.br para se cadastrar.

Pode sim! No final dos nossos e-mails você encontra a frase "Se você não deseja mais receber os nossos e-mails, cancele sua inscrição". É só clicar nesse link e concluir o cancelamento. Não se preocupe! Seu cadastro no programa de fidelidade DermaClub continua ativo.

Ficamos tristes de te ver ir embora! Caso você queira cancelar apenas o recebimento de e-mails do Dermaclub, é só clicar na opção "Se você não deseja mais receber os nossos e-mails, cancele sua inscrição", que aparece no final dos nossos e-mails. Seu cadastro continurá ativo. Também temos a opção de suspender a sua participação no programa temporáriamente. Nesses dois casos, você pode entrar em contato para reativar sua inscrição ou seu cadastro. Caso você realmente queira cancelar a sua participação no programa de fidelidade Dermaclub, não será possível desfazer o cancelamento, nem criar um novo cadastro com o mesmo CPF da conta cancelada. Para todas as opções, é só entrar em contato conosco pelo formulário abaixo ou pelo e-mail [email protected]

Você precisa ser cadastrado no programa para poder acumular pontos! Se ainda não é cadastrado, é só clicar no link member.dermaclub.com.br. Na compra de qualquer produto das marcas La Roche-Posay, Vichy, SkinCeuticals e CeraVe nas farmácias e sites parceiros mediante a apresentação do CPF, você acumula pontos automaticamente. É importante lembrar que nas lojas físicas você precisa ir ao balcão de medicamentos e informar que gostaria de acumular pontos no DermaClub. Para os e-commerces dos parceiros você precisa incluir o seu CPF no box indicado de DermaClub. Para mais informações, clique na aba "Como funciona" no nosso Menu principal.

Os pontos são creditados em até 48 horas úteis após a compra. Caso seu Extrato de Pontos não seja atualizado após esse prazo, você pode entrar em contato com a gente através do formulário abaixo ou do e-mail member.dermaclub.com.br, enviando a nota fiscal da sua compra.

A cada R$ 1 gasto nas compras de produtos Vichy, La Roche-Posay, SkinCeuticals e CeraVe você acumula 10 pontos. Não se esqueça de informar seu CPF no balcão de medicamentos para validar seu desconto! Para mais informações, clique na aba "Como Funciona" no nosso menu principal.

Infelizmente, essa funcionalidade não está disponível.

Infelizmente, essa funcionalidade não está disponível.

Infelizmente, não. A pontuação da compra só é válida após o cadastro no DermaClub. Não se esqueça de informar seu CPF no balcão de medicamentos ou no box do Dermaclub no e-commerce antes de concluir a sua compra.

Recomendamos que você guarde a sua nota fiscal até que os pontos da sua compra sejam computados no seu Extrato de Pontos. Os pontos tem até 48h para serem computados. Caso isso não aconteça, por favor, entre em contato com a gente pelo formulário abaixo ou pelo e-mail [email protected]

Não. O DermaClub é um programa brasileiro e só tem validade no território nacional.

Em até 48 horas úteis após a compra. Caso esse prazo já tenha passado, por favor, entre em contato com a gente pelo formulário abaixo ou pelo e-mail [email protected]

Atualmente você consegue verificar o seu Extrato de Pontos fazendo o login no portal no link member.dermaclub.com.br.

Não, a pontução é instransferível.

Não, a pontução é válida apenas para compras nas farmácias e sites parceiros. Você pode conferir todos as redes participantes na aba "Como funciona" no nosso menu principal.

Os pontos acumulados têm validade de 12 meses.

Existem duas faixas de resgate: 6.000 pontos e 10.000 pontos. Com 6.000 pontos você já pode trocar seus pontos pelos elegíveis a essa faixa ou você pode acumular 10.000 pontos e resgatar produtos da segunda faixa. Você encontra os produtos disponíveis para o resgate pela troca de pontos na aba "Troque seus pontos" no nosso menu principal.

Se você já acumulou 6.000 ou 10.000 pontos, você pode resgatar um produto entrando no DermaClub com seu login e senha e clicando no link "Resgate seu produto". Após clicar nesse link, você precisará escolher o produto de sua preferência, incluir os dados de endereço e telefone e finalizar o seu resgate. Seu produto chegará em até 30 dias no endereço escolhido. Você encontra mais informações na aba "Troque seus pontos" no nosso menu principal.

Não, o resgate só poderá ser feito no site do DermaClub.

Pedimos desculpas por isso! O prazo para o produto ser entregue é de 30 dias. Caso esse prazo já tenha passado, por favor, entre em contato com a gente pelo formulário abaixo ou pelo e-mail [email protected]

Lembramos que você precisa informar seu CPF no balcão de medicamentos ou no box indicado no site, em um de nossos parceiros, para que o desconto seja validado. Caso já tenha seguido esses passos, por favor, entre em contato conosco através do formulário abaixo ou pelo e-mail [email protected]

Se isso aconteceu em uma farmácia das redes parceiras do Dermaclub, por favor, peça ao atendente da farmácia que entre no Funcional (sistema operacional das farmácias) e insira o seu CPF, assim, após a leitura do código de barras do produto, seus pontos serão acumulados .

Não. Se cadastrar no clube é rápido, fácil e 100% gratuito.