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regulamento & informações legais

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REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE DERMACLUB

L’ORÉAL BRASIL COMERCIAL DE COSMÉTICOS LTDA., com sede na Avenida Barão de Tefé, nº 27,  loja 201 e salas 501, 1101, 1201, 1301, 1401, 1501, 1601, 1701, 1801, 1901, 2001, 2101 e 2201, Saúde,  cidade do Rio de Janeiro – RJ, CNPJ sob o nº. 30.278.428/0001-6 doravante denominada simplesmente LOREAL BRASIL, com base no presente Regulamento, institui o Programa de Fidelidade DermaClub, conforme os termos, cláusulas e condições a seguir estipulados. 

O Programa de Fidelidade DermaClub não emprega qualquer modalidade de sorte ou de concurso, não  estando sujeito, portanto, à obtenção prévia do Certificado de Autorização previsto na legislação de  distribuição gratuita de prêmios à título de propaganda, para a sua realização. 

DEFINIÇÕES 

  1. PROGRAMA DermaClub - o programa de fidelidade que contempla todas as marcas da linha de Cosmética Ativa (La Roche-Posay, Vichy, CeraVe e SkinCeuticals) e é oferecido aos consumidores das marcas, como um plano de vantagens. Os pontos acumulados podem ser trocados por produtos  elegíveis a cada faixa de pontuação. Estes produtos serão disponibilizados para resgate no portal  DermaClub no link clube.dermaclub.com.br 
  2. PARTICIPANTE - pessoa física, maior de 18 anos, consumidora dos produtos (La Roche Posay, Vichy, CeraVe e SkinCeuticals), detentora de CPF próprio;
  3. PARCEIROS - empresas e/ou estabelecimentos conveniados ao programa, mediante Regulamento de Parceria específico, que oferecem produtos para acúmulo de pontos no programa, conforme condições previamente expostas no regulamento específico que disciplina a parceria entre o DERMACLUB e o Parceiro. Quais sejam: 
  4. LOJAS ONLINE

Droga Raia - www.drogaraia.com.br 

Drogasil – www.drogasil.com.br 

Época Cosméticos - www.epocacosmeticos.com.br 

Drogaria Pacheco - https://www.drogariaspacheco.com.br/ 

Drogaria Venancio - https://www.drogariavenancio.com.br/ 

Panvel Farmácias - https://www.panvel.com/ 

Drogaria Araujo - https://www.araujo.com.br/ 

Farmácias Pague Menos - https://www.paguemenos.com.br 

  1. LOJAS FÍSICAS

Droga Raia 

Drogasil 

Drogaria São Paulo 

Drogaria Pachego 

Drogaria Venancio 

Panvel Farmácias 

Drogaria Araújo 

Farmácias Pague Menos 

  1. APP :

APP Drogaria Araújo 

APP Panvel Farmácias 

  1. d) Os Parceiros do Programa poderão ser consultados no site DermaClub.com.br e demais canais de contato, e poderão ser alterados a qualquer tempo, sendo de responsabilidade exclusiva dos participantes consultar regularmente tais canais.  
  2. PRAZO DE VALIDADE DOS PONTOS ACUMULADOS - 01 (um) ano, iniciando-se o prazo de vigência a partir da data do crédito dos pontos na conta do participante.
  3. CANAIS DE CONTATO DERMACLUB: ferramentas disponibilizadas pelo DERMACLUB para que o Participante possa contatar a empresa para tirar dúvidas e fazer solicitações relacionadas ao Programa. São eles: e-mail [email protected] ou pelo telefone (La Roche Posay e Vichy:  0800 701 1552 – opção 3 (DermaClub), SkinCeuticals: 0800-701 7371 – opção 5 (DermaClub), CeraVe:  0800 200 1104 de segunda à sexta das 8h00 às 20h00. 

L’ORÉAL BRASIL COMERCIAL DE COSMÉTICOS LTDA

 



 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A L’Oréal se esforça para ser uma empresa exemplar e para ajudar a tornar o mundo um lugar mais bonito. Damos grande valor à honestidade e à transparência e temos o compromisso de construir relações sólidas e duradouras com os nossos consumidores, baseada na confiança e no benefício mútuo. Parte desse compromisso significa proteger e respeitar a sua privacidade e as suas escolhas. O respeito à sua privacidade é essencial para nós. É por isso que apresentamos "Nossa Promessa de Privacidade" e nossa Política de Privacidade na íntegra abaixo.

NOSSA PROMESSA DE PRIVACIDADE

  1. Nós respeitamos sua privacidade e suas escolhas.
  2. Certificamo-nos que a privacidade e segurança estão incorporadas em tudo o que fazemos.
  3. Não lhe enviamos comunicações de marketing a menos que você nos tenha solicitado. Você pode mudar de ideia a qualquer momento.
  4. Nós nunca ofertamos ou vendemos seus dados.
  5. Estamos empenhados em manter seus dados seguros e protegidos. Isso inclui trabalharmos apenas com parceiros de confiança. 
  6. Temos o compromisso de sermos abertos e transparentes em relação a como usamos seus dados.
  7. Não usamos seus dados de formas que não lhe tenham sido informadas.
  8. Respeitamos seus direitos e sempre tentamos acomodar suas solicitações, na medida do possível, de acordo com nossas próprias responsabilidades legais e operacionais.

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, definimos abaixo quais os tipos de dados pessoais que podemos receber de você diretamente ou por meio de sua interação conosco, como podemos usá-los, com quem podemos compartilhá-los, como os protegemos e os mantemos seguros e seus direitos com relação aos seus dados pessoais. É claro que nem todas as situações serão aplicáveis a você. Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de todas as situações possíveis por meio das quais podemos interagir. 

Quanto mais você interage conosco, mais nos informa e mais capazes somos de lhe oferecer serviços personalizados. 

Quando você compartilha dados pessoais conosco, ou quando coletamos dados pessoais sobre você, os usamos somente na medida e em conformidade com esta Política. Leia estas informações com cuidado. Se tiver alguma dúvida ou preocupação com relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio de [email protected].

 

O QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE? 

Quem somos?

O que são dados pessoais?

Quais dados coletamos de você e como os usamos?

Como coletamos ou recebemos seus dados?

Tomada de decisão automatizada

Criação de perfil comportamental

Quem pode acessar seus dados pessoais?

Onde armazenamos seus dados pessoais?

Por quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

Meus dados pessoais estão seguros?

Links para sites de terceiros e login social

Mídias sociais e conteúdo gerado pelo usuário

Seus direitos e escolhas

Alterações na Política de Privacidade

Contato

 

QUEM SOMOS

entidade da L'Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda. (doravante denominada simplesmente “L'Oréal Brasil”) é responsável pelos dados pessoais que você compartilha conosco. Quando dizemos “L’Oréal”, “nós”, “nosso” ou “nos”, é a esta entidade que nos referimos. A L’Oréal é o “controlador de dados” para os fins da legislação de proteção de dados aplicável. 

L'Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda.

Avenida Barão de Tefé, 27, Gambôa, CEP: 20.220-460  

[DermaClub / Divisão de Cosmética Ativa – Brasil – www.dermaclub.com.br]. 

 

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

"Dados pessoais" significa qualquer informação que possa identificá-lo diretamente (p. ex., seu nome) ou indiretamente (p. ex., por meio de dados pseudonimizados, tal como um número de identificação exclusivo). Isso significa que os dados pessoais incluem informações como endereços de e-mail/ residenciais/telefone celular, nomes de usuário, fotos de perfil, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdo gerado pelo usuário, informações financeiras e informações de bem-estar. Podem também incluir identificadores numéricos exclusivos, como o endereço Internet Protocol (IP) do seu computador ou o endereço Media Access Control (MAC) do seu dispositivo móvel, além de cookies

 

QUAIS DADOS COLETAMOS DE VOCÊ E COMO OS USAMOS?

A L'Oréal acredita que você, consumidor, está no centro de tudo o que fazemos. Adoramos ouvi-lo, aprender sobre você e criar e entregar produtos que você aprecie. E sabemos que muitos de vocês adoram conversar conosco. Por esse motivo, existem várias maneiras de você compartilhar seus dados pessoais conosco e de os coletarmos. 

Como coletamos ou recebemos seus dados?

Podemos coletar ou receber dados de você por meio de nossos sites, formulários, apps, dispositivos, produtos L’Oréal, páginas das marcas nas mídias sociais, cadastros realizados em nossos quiosques ou com nossas dermoconsultoras, entre outros. Às vezes, você nos fornece esses dados diretamente (p. ex., quando você cria uma conta, quando entra em contato conosco, quando compra em nossos sites/apps ou lojas/salão de beleza/quiosques), às vezes nós os coletamos (p. ex., usando cookies para entender como você utiliza nossos sites/apps) ou, às vezes, recebemos seus dados de terceiros, incluindo outras entidades do Grupo L’Oréal.

Quando coletamos dados, indicamos os campos obrigatórios por meio de asteriscos, quando esses dados são necessários para:

  • Executarmos nosso contrato com você (p. ex., para entregar os produtos que você comprou em nossos sites/aplicativos);
  • Fornecermos a você o serviço solicitado (p. ex., para avisar sobre produtos); ou
  • Cumprirmos com obrigações legais e regulatórias (p. ex., emissão de faturas, cosmetovigilância). 

Caso você não forneça os dados marcados com um asterisco, isso pode afetar nossa capacidade de fornecer os produtos e serviços.

Fornecemos informações adicionais na tabela abaixo, explicando:

  1. Durante que interação seus dados podem ser fornecidos ou coletados?

Esta coluna explica em que atividade ou situação você está envolvido quando usamos ou coletamos seus dados. Por exemplo, se você está comprando, assinando um newsletter, ou navegando em um site/app.

  1. Que dados pessoais podemos receber de você diretamente ou como resultado de sua interação conosco?

Esta coluna explica que tipos de dados podemos coletar sobre você, dependendo da situação.

  1. Como e por que podemos usá-los?

Esta coluna explica o que podemos fazer com seus dados e as finalidades da coleta.

  1. Qual é a base legal para utilização de seus dados pessoais?

Esta coluna explica o motivo pelo qual podemos utilizar seus dados, de acordo com a legislação de proteção de dados. 

Dependendo da finalidade para a qual os dados são utilizados, a base legal para o tratamento dos seus dados pode ser:

  • Seu consentimento;
  • Nosso legítimo interesse, que pode ser: 
      • Melhoria de nossos produtos e serviços: mais especificamente, nossos interesses comerciais para nos ajudar a entender melhor suas necessidades e expectativas e, portanto, melhorar os nossos serviços, sites/apps/dispositivos, produtos e marcas para o benefício de nossos consumidores.
      • Prevenção de fraudes: para garantir que o pagamento seja concluído sem fraude e apropriação indébita.
      • Proteção de nossas ferramentas: para manter as ferramentas utilizadas por você (nossos sites/apps/dispositivos) protegidas e seguras e garantir que elas estejam funcionando corretamente e sendo continuamente aprimoradas.
  • execução de um contrato: mais especificamente para fornecer os serviços que você nos solicita;
  • fundamento jurídico, quando o tratamento é exigido por lei.

 

Acesse a planilha para conferir a visão geral das informações sobre suas interações conosco e as respectivas consequências com relação a seus dados.

Tomada de Decisão Automatizada

Para fins de segurança e de proteção das operações efetuadas por você por meio de nossos sites / aplicativos / dispositivos contra fraude e apropriação indevida, usamos soluções de fornecedores terceirizados. O método de detecção de fraude baseia-se, por exemplo, em comparações simples, associações, análises de agrupamento, previsões e detecção de anomalias, utilizando agentes inteligentes, técnicas de fusão de dados e múltiplas técnicas de mineração de dados.

Esse processo de detecção de fraude pode ser totalmente automatizado ou pode envolver intervenção humana, quando uma pessoa toma a decisão final. Em ambos os casos, tomamos todas as precauções e salvaguardas adequadas para limitar o acesso aos seus dados. 

Em decorrência da detecção automática de fraude, você pode (i) sofrer atraso no processamento de seu pedido ou solicitação enquanto sua transação está sendo analisada por nós; e (ii) ser limitado ou excluído do benefício de um serviço, se um risco de fraude for identificado. Você tem o direito de solicitar o acesso aos dados que servem de base para essas decisões automatizadas. Consulte a seção "Seus Direitos e Escolhas" abaixo.

Criação de perfil comportamental

Quando enviamos ou exibimos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos utilizar algumas técnicas classificadas como “criação de perfil comportamental” (ou seja, qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consiste em usá-los para avaliar certos aspectos pessoais relacionados a uma pessoa física, em particular para analisar ou prever aspectos relativos às preferências pessoais, interesses, situação econômica, comportamento, localização, saúde, confiabilidade ou movimentos dessa pessoa física). Isso significa que podemos coletar dados pessoais sobre você nos diferentes cenários mencionados na tabela acima. Centralizamos e analisamos esses dados para avaliar e prever suas preferências e/ou interesses pessoais.

Com base em nossa análise, enviamos ou exibimos comunicações e/ou conteúdo adaptado aos seus interesses/necessidades.

Você tem o direito de se opor ao uso de seus dados para "criação de perfil comportamental" em determinadas circunstâncias. Consulte a seção "Seus Direitos e Escolhas" abaixo.

Quem pode acessar seus dados pessoais?

Podemos compartilhar seus dados pessoais dentro do Grupo L’Oréal para cumprir com nossas obrigações legais, para evitar fraudes e/ou proteger nossas ferramentas, para melhorar nossos produtos e serviços, ou após ter obtido o seu consentimento para fazê-lo. 

Dependendo das finalidades para as quais foram coletados e apenas na medida do necessário, alguns de seus dados pessoais podem ser acessados pelas entidades do Grupo L'Oréal em todo o mundo, quando possível de maneira pseudonimizada (não permitindo a sua identificação direta), especialmente para garantir o fornecimento dos serviços solicitados. 

Também podemos compartilhar seus dados pessoais com cientistas da L’Oréal Pesquisa e Inovação, incluindo aqueles localizados fora do Brasil, para fins de pesquisa e inovação, sempre que possível de maneira pseudonimizada (não permitindo a sua identificação direta).

Quando necessário para concluir ou gerir uma compra ou pedido seu, ou, com a sua autorização, para fins de contato e marketing de nossos produtos, podemos compartilhar seus dados com nossos franqueados, quando possível de maneira pseudonimizada (não permitindo a sua identificação direta), especialmente para garantir o fornecimento dos serviços solicitados. 

Quando permitido, também podemos compartilhar alguns de seus dados pessoais (inclusive aqueles coletados por meio de Cookies) entre nossas marcas, para harmonizar e atualizar as informações que você compartilha conosco, para a realização de estatísticas baseadas em suas características e para personalizar nossas comunicações.

Visite o site do grupo L'Oréal para obter mais informações sobre o Grupo L’Oréalsuas marcas e suas localizações.

Podemos compartilhar seus dados pessoais para fins de marketing com terceiros ou entidades do Grupo L’Oréal.

Somente compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto com o seu consentimento. Nesse contexto, seus dados são tratados por tais terceiros que atuam como controladores de dados, e seus próprios termos e condições de uso, bem como políticas de privacidade são aplicáveis. Você deve verificar cuidadosamente a documentação dos referidos terceiros antes de consentir com a divulgação de suas informações a eles.

Seus dados pessoais também podem ser tratados em nosso nome por nossos fornecedores terceirizados de confiança

Contamos com fornecedores terceirizados de confiança para realizar uma série de atividades comerciais em nosso nome. Nós fornecemos apenas as informações necessárias para a execução do serviço em questão e exigimos que eles se comprometam ao mesmo nível de proteção e privacidade dos seus dados que a L’Oréal teria se os tivesse tratando diretamente, isso inclui a obrigação de não usarem seus dados pessoais para qualquer outra finalidade que não a finalidade contratada pela L’Oréal, além de obrigações de confidencialidade e padrões de segurança, entre outros. Sempre envidamos nossos melhores esforços para garantir que todos os terceiros com quem trabalhamos mantenham seus dados pessoais seguros. Por exemplo, podemos confiar serviços que exigem o tratamento de seus dados pessoais a:

 

  • Terceiros que nos auxiliam e nos ajudam no fornecimento de serviços digitais e de comércio eletrônico, tais como monitoramento de redes sociais (social listening), localizador de lojas, programas de fidelidade, gerenciamento de identidades, classificações e avaliações, CRM, análise de dados da internet e mecanismo de pesquisa, ferramentas de curadoria de conteúdo gerado pelo usuário; 
  • Agências de publicidade, marketing, mídia digital e social para nos ajudar a fornecer publicidade, marketing e campanhas, analisar sua eficácia e gerenciar seus contatos e perguntas;
  • Terceiros necessários para entregar-lhe um produto, p. ex., serviços postais/de entrega;
  • Terceiros que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços de TI, tais como fornecedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte a nossos bancos de dados, bem como a nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você (esses serviços podem por vezes implicar acesso aos seus dados para a realização das tarefas necessárias);
  • Provedores de serviços de pagamento e agências de referência de crédito com o objetivo de avaliar seu risco de crédito e de verificar suas informações quando esta for uma condição para firmar um contrato com você;
  • Terceiros que nos auxiliam para fins de atendimento ao cliente e de cosmetovigilância.

Também podemos divulgar seus dados pessoais a terceiros:

 

  • No caso de vendermos qualquer negócio ou ativo e, nesse caso, podemos divulgar seus dados pessoais ao potencial comprador do referido negócio ou ativo. Se a L’Oréal ou parte de seus ativos for adquirida por terceiros, os dados pessoais que esta mantiver acerca de seus clientes relacionados a esses ativos serão um dos ativos transferidos. Se aplicável, em tal caso, o comprador atuará na qualidade de novo controlador de dados, realizará o tratamento de seus dados e sua política de privacidade regerá o tratamento de seus dados pessoais. 
  • Se tivermos o dever de divulgar ou compartilhar seus dados pessoais de forma a cumprir uma obrigação legal ou regulatória.
  • Para cumprir com ou aplicar nossos termos de uso/venda ou outros termos e condições que você tenha aceitado.
  • Para proteger os direitos ou para a segurança da L’Oréal, dos nossos clientes ou funcionários. 
  • Se tivermos o seu consentimento expresso para fazê-lo.
  • Ou se nos for permitido por lei.

Podemos divulgar seus dados pessoais para nossos parceiros:

 

  • Caso o serviço que você assina tenha sido co-criado pela L’Oréal e por um parceiro (por exemplo, um aplicativo de marca conjunta). Nesse caso, ambos a L’Oréal e o parceiro tratam seus dados pessoais para seus próprios fins e, como tal, os seus dados são tratados: 
    • Pela L’Oréal de acordo com esta Política de Privacidade; 
    • Pelo parceiro que atua também na qualidade de controlador de dados, de acordo com seus próprios termos e condições de uso e em conformidade com sua própria política de privacidade. 
  • Caso você concorde em receber comunicações de marketing e comerciais de um parceiro da L’Oréal por meio de um opt-in específico (por exemplo, por meio de um aplicativo de marca L’Oréal disponibilizado a seus parceiros). Nesse caso, seus dados são tratados pelo parceiro que atua na qualidade de controlador de dados, de acordo com seus próprios termos e condições de uso e em conformidade com sua política de privacidade.
  • Podemos publicar em nossos suportes conteúdo de redes sociais. Caso você consulte o conteúdo das redes sociais em nosso site/apps, um Cookie dessa rede social pode ser armazenado no seu dispositivo. Convidamos você a ler a Política de Cookies dessas redes sociais para obter mais informações.
  • Quando usamos os serviços de publicidade do Google em nossos sites/app, o Google acessa e usa seus dados pessoais. Se você quiser saber mais sobre como o Google usa seus dados pessoais nesse contexto, consulte os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Google disponíveis aqui, que regem esses serviços e o tratamento dos dados.

Informações que o Facebook coleta e compartilha conosco:

Todos os recursos e serviços do Facebook disponíveis em nosso site / aplicativo são regidos pela Política de Dados do Facebook, na qual você pode obter mais informações sobre seus direitos de privacidade e opções de configuração.

Ao usar este site/app, você pode:

 

  • inscrever-se com seu login no Facebook. Se você fizer isso, concorda em compartilhar algumas informações do seu perfil público conosco;
  • usar os plug-ins sociais do Facebook, como "curtir" ou "compartilhar" nosso conteúdo na plataforma do Facebook;
  • aceitar cookies deste site/app (também identificado como "Facebook Pixel") que nos ajudarão a entender suas atividades, incluindo informações sobre seu dispositivo, como você usa nossos serviços, a compra que você faz e os anúncios que vê, independentemente de ter uma conta no Facebook ou estar logado no Facebook.

Quando você usa esses recursos do Facebook, coletamos dados que nos ajudam a:

 

  • mostrar anúncios que você pode estar interessado no Facebook (ou Instagram, Messenger ou qualquer outro serviço do Facebook);
  • medir e analisar a eficácia do nosso site/app e anúncios.

 

Também podemos usar os dados pessoais que você nos forneceu neste site/app (como seu nome e sobrenome, e-mail, endereço, sexo e número de telefone) para identificá-lo no Facebook (ou no Instagram, Messenger ou qualquer outro serviço do Facebook) para lhe mostrar anúncios que são ainda mais relevantes para você. Ao fazê-lo, o Facebook não compartilhará seus dados pessoais e os excluirá imediatamente após a conclusão do processo de correspondência com você.

Nós não oferecemos ou vendemos seus dados pessoais.

 

Onde armazenamos seus dados pessoais

Os dados que coletamos de você podem ser transferidos para, acessados de e/ou armazenados em um local fora do Brasil. Podem também ser tratados por funcionários fora do Brasil, que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores de serviços. 

A L’Oréal transfere dados pessoais para fora do Brasil somente de maneira segura e legal. Na maioria das vezes, eventual transferência será feita para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira. Como alguns países podem não ter legislação adequada, que regulamente o tratamento e a transferência internacional de dados pessoais, adotamos medidas para nos assegurarmos que os terceiros cumprem os compromissos estabelecidos nesta Política. Essas medidas podem incluir a análise das normas de privacidade e segurança dos terceiros e/ou a celebração de contratos apropriados, com cláusulas específicas sobre o tratamento de dados pessoais.

Para mais informações, entre em contato conosco de acordo com a seção “Contato” abaixo. 

 

Por quanto tempo guardamos os seus dados pessoais

Somente guardamos os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para atingir a finalidade para a qual os coletamos ou armazenamos, para atender às suas necessidades, ou para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias. 

Para determinar o período de retenção de dados, usamos os seguintes critérios:

  • Quando você adquire produtos e serviços, usamos como critério o período de nossa relação contratual;
  • Quando você participa de uma oferta promocional, usamos como critério a vigência da oferta promocional;
  • Quando você entra em contato conosco para uma consulta, usamos como critério o período necessário para o tratamento da sua consulta;
  • Quando você cria uma conta, usamos como critério sua solicitação para exclusão da conta ou o período de inatividade (sem interação ativa com as marcas) definido de acordo com os regulamentos e orientações locais;
  • Quando você consentiu com o marketing direto, usamos como critério o cancelamento da assinatura, sua solicitação para exclusão ou o período de inatividade (nenhuma interação ativa com as marcas) definido de acordo com os regulamentos e orientações locais;
  • Quando cookies são colocados no seu computador, os mantemos pelo tempo necessário para atingir suas finalidades (por exemplo, durante a sessão para os cookies de carrinho de compras ou cookies de identificação de sessão) e por um período definido de acordo com os regulamentos e orientações locais. 

Podemos reter alguns dados pessoais para além dos períodos indicados acima para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias, bem como para permitir e garantir o exercício regular de nossos direitos (por exemplo, em processo judicial, administrativo ou arbitral), ou para fins estatísticos ou históricos.

 

Quando não precisarmos mais usar seus dados pessoais, eles serão removidos de nossos sistemas e registros ou anonimizados, para que você não possa mais ser identificado a partir desses dados.

 

Seus dados pessoais estão seguros?

Estamos empenhados em manter seus dados pessoais protegidos e tomamos todas precauções e salvaguardas adequadas para fazê-lo. Exigimos contratualmente que terceiros de confiança que, eventualmente, tratem seus dados pessoais façam o mesmo. 

 

Sempre fazemos o possível para proteger seus dados pessoais e, após recebê-los, usamos procedimentos rigorosos e recursos de segurança visando a impedir o acesso não autorizado. Como a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura, não sendo possível garantir a completa segurança dos dados transmitidos ao nosso site, pedimos que tenha cuidado e atenção com a forma de transmissão e com a escolha dos dados pessoais que são compartilhados conosco. 

 

Links para sites de terceiros e login social

Nossos sites e Apps podem, ocasionalmente, conter links para e com origem em sites de nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. Caso você siga um link para qualquer um desses sites, leve em consideração que esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade e que não somos responsáveis pelas referidas políticas. Verifique essas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses sites.

 

Também podemos oferecer-lhe a oportunidade de usar seu login de mídias sociais. Se o fizer, saiba que você compartilha suas informações de perfil conosco, dependendo das suas configurações da plataforma de mídia social. Visite a respectiva plataforma de mídia social e analise sua política de privacidade para entender como seus dados pessoais são compartilhados e utilizados nesse contexto.

 

Mídias sociais e conteúdo gerado pelo usuário

Alguns de nossos sites e Apps permitem que os usuários apresentem seu próprio conteúdo. Lembre-se de que qualquer conteúdo enviado a uma de nossas plataformas de mídia social pode ser visualizado pelo público. Portanto, você deve ter cuidado ao fornecer determinados dados pessoais, por exemplo, informações financeiras ou informações de endereço. Não nos responsabilizamos por quaisquer ações de terceiros caso você publique dados pessoais em uma de nossas plataformas de mídia social, e recomendamos que você não compartilhe essas informações. 

 

SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

A L’Oréal respeita seu direito à privacidade: é importante que você seja capaz de controlar seus dados pessoais. 

Acesse a planilha para conferir os seus direitos e o que cada um deles significa.

 

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode ser revista periodicamente. Se fizermos alterações significativas na Política de Privacidade, você será informado sobre elas antes que as alterações entrem em vigor, nos termos da lei aplicável. Se qualquer alteração exigir seu consentimento, faremos uma solicitação para que você forneça esse novo consentimento. Nós encorajamos você a rever esta Política de Privacidade frequentemente, para se manter informado sobre nossas práticas de tratamento de dados.

CONTATO

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como tratamos e usamos seus dados pessoais, ou gostaria de exercer qualquer dos seus direitos acima, entre em contato conosco em [email protected] ou escrevendo para Caixa Postal 52905 - Rio de Janeiro/ RJ – CEP: 21235-971.

 

Você também pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em [email protected].

 

TERMOS DE USO DO SITE

www.dermaclub.com.br

Com vigência a partir de 01 de março de 2020

 

Bem-vindo a este Site dedicado à marca DERMACLUB (doravante denominado "Site"). 

Leia atentamente estes Termos de Uso que regem o uso deste Site (doravante denominados “Termos de Uso”). Ao usar este Site, você concorda com estes Termos de Uso sem reserva. 

Para qualquer questão relativa ao seu uso do Site, você pode entrar em contato conosco no seguinte endereço: [email protected].

 

AVISO LEGAL 

URL do Site: www.dermaclub.com.br

Contato: E-mail: [email protected] - Telefone: 0800 701 1552 

Diretor de Publicação: Ana Heloisa Costa

Redação: Leonor Militão (editora)

Para entrar em contato com a redação: [email protected]  

Publisher: L'ORÉAL BRASIL COMERCIAL DE COSMÉTICOS LTDA., com sede na Avenida Barão de Tefé, 27, Loja 201 e Salas 501, 1101, 1201, 1301, 1401, 1501, 1601, 1701, 1801, 1901, 2001, 2101 e 2201, Gambôa, CEP: 20.220-460, inscrita no CNPJ sob o nº 30.278.428/0001-61, que atua em nome e por conta da marca DERMACLUB (doravante denominado "Publisher" ou "nós" ou “nos”).

 

  1. ACESSO AO SITE

 

Para acessar e usar este Site, você precisa ter pelo menos 18 anos.

Você poderá usar livremente o Site, sem precisar fazer login ou criar uma conta. 

Para acessar e usar o Programa de Fidelidade DermaClub, o programa de fidelidade da L’Oréal que contempla todas as marcas da linha de Cosmética Ativa (La Roche-Posay, Vichy, CeraVe e SkinCeuticals), você precisa ter pelo menos 18 anos. Para maiores informações sobre o Programa, consulte o Regulamento aqui.

O acesso ao Site e/ou a algumas de suas seções poderá exigir o uso de códigos PIN. Nesse caso, cabe a você tomar as medidas necessárias para manter os referidos códigos em segredo. Você poderá, naturalmente, alterá-los a qualquer momento.  Entretanto, o número de tentativas para acessar o Site e/ou determinadas seções do Site poderá ser limitado para evitar qualquer uso fraudulento de tais códigos. Por favor, informe-nos de qualquer uso fraudulento do qual você tenha conhecimento. No caso de qualquer violação das regras estabelecidas neste Termos de Uso, reservamo-nos o direito de suspender seu acesso.

Quaisquer taxas adicionais pelo acesso e uso da internet permanecem a seu encargo.

  1. CAMPANHAS DE TESTE E AMOSTRAGEM DE PRODUTOS 

O Site poderá permitir que os usuários participem de Campanhas de Teste e Amostragem de Produtos. Os referidos serviços servem para nos ajudar a descobrir sua opinião e receber seu feedback sobre nossos produtos, a fim de proporcionar e direcionar produtos que você deseja e que mais combinam com você. 

Os referidos serviços, quando disponíveis, serão regidos por seus termos e condições específicos e você é livre para não participar desses serviços.

  1. AVALIAÇÕES E COMENTÁRIOS / FÓRUM

O site permite que você publique avaliações e comentários (incluindo imagens) para nos ajudar a descobrir sua opinião e seu feedback sobre os nossos produtos e serviços, a fim de proporcionar e direcionar produtos que você deseja e que mais combinam com você.

O Site também permite que você participe de Fóruns (incluindo imagens), selecionando um tópico existente ou criando um novo. 

Ao publicar no Site por meio da funcionalidade de avaliações e comentários ou do Fórum, você declara e garante que: 

  • Seu comentário está em conformidade com os presentes Termos de Uso, principalmente com os princípios do Código de Conduta e Propriedade Intelectual (abaixo); 
  • Você é o autor do comentário, e não está roubando a identidade de outra pessoa, ou usando um endereço de e-mail falso ou, de qualquer outro modo, induzindo alguém a erro quanto a origem do seu comentário;
  • Seu comentário é sua obra original e não viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros e, em geral, cumpre a cláusula “Propriedade intelectual” destes Termos de Uso;
  • Todo o conteúdo que você publica é verdadeiro e preciso.

Além das cláusulas “Código de Conduta” e “Propriedade Intelectual” dos presentes Termos de Uso, você também concorda e garante que não irá enviar ou postar qualquer conteúdo:

  • que contenha qualquer informação (incluindo preços) sobre concorrentes da La Roche-Posay, Vichy, CeraVe e SkinCeuticals ou sobre seus produtos (em particular, outros fabricantes e/ou distribuidores e/ou varejistas de produtos de saúde e beleza);
  • que não esteja relacionado ao objetivo de realizar comentários ou avaliação sobre os produtos listados no Site;
  • pelo qual você irá obter qualquer benefício indenizatório ou monetário de terceiros ou que possa ser interpretado como uma publicidade ou solicitação de compra (incluindo qualquer conteúdo que afaste ou desvie negócios das marcas La Roche-Posay, Vichy, CeraVe e SkinCeuticals);
  • que inclua qualquer informação que faça referência a outros sites, endereços URL, endereços de e-mail, informações de contato ou números de telefone;
  • que contenha  vírus de computador ou quaisquer outros programas ou arquivos potencialmente disruptivos, prejudiciais ou que causem danos, bem como instruções sobre como criá-los.

O DERMACLUB reserva-se o direito de limitar ou suspender o acesso de qualquer usuário que viole estes Termos de Uso e de recusar-se a publicar, alterar, editar ou apagar qualquer comentário que o DERMCLUB considere, a seu exclusivo critério, violar os presentes Termos de Uso. Além disso, reserva-se o direito de não publicar:

  • conteúdo duplicado;
  • comentários em branco;
  • comentários em um idioma que não seja o Português;
  • qualquer conteúdo ininteligível (como conteúdo que contenha caracteres aleatórios e sequências de palavras sem sentido).

O DERMACLUB não pode garantir que você será capaz de editar ou excluir qualquer conteúdo enviado. Antes de serem publicadas, todas as avaliações e comentários escritos serão analisados para garantir que estão em conformidade com os presentes Termos de Uso. As avaliações e comentários são geralmente publicados em 72 horas.

  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL
  1. Direitos de propriedade intelectual

O desenvolvimento deste Site envolveu investimentos significativos. O Site e cada um dos elementos que o compõem (isto é, marcas, imagens, textos, vídeos etc.) são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Não será autorizado qualquer uso, reprodução ou representação do Site (integral ou em parte), em qualquer mídia, para quaisquer outras finalidades, incluindo, mas não se limitando a finalidades comerciais. 

Poderemos disponibilizar a você, por meio deste Site, conteúdos que você estará autorizado a baixar (doravante denominado "Conteúdo para Download").  Concedemos a você, apenas para seu uso pessoal e privado, gratuitamente e pelo período de proteção legal dos direitos de propriedade intelectual, conforme definido pelas leis brasileiras e estrangeiras e tratados internacionais, o direito não exclusivo e intransferível de usar o Conteúdo para Download. Qualquer reprodução, representação, modificação ou distribuição do Site ou do Conteúdo para Download será proibida. Ao fazer o download ou usar o referido Conteúdo para Download, você concorda em usá-lo nos termos e de acordo com estes Termos de Uso.

  1. Direitos de terceiros

Lembramos, neste ato, que você deverá obter todas as autorizações, licenças e direitos necessários de quaisquer titulares de direitos pertinentes com relação a qualquer conteúdo que possa querer publicar  por meio do Site, incluindo todo e qualquer direito de propriedade intelectual e/ou direitos de propriedade literária, artística e/ou industrial, bem como direitos de publicidade (incluindo o direito à imagem), de forma a permitir o uso pacífico de tais conteúdos. Por exemplo, você deverá garantir os direitos de, e sobre qualquer conteúdo (especialmente fotografias) que mostre itens arquitetônicos recentes, criações publicitárias ou criações de moda que possam aparecer (acrônimos, logos, etc.).

  1. Conteúdos dos Usuários

Nós poderemos disponibilizar por meio deste Site um espaço dedicado a conteúdos de usuários, tais como textos, fotos, vídeos, opiniões etc. (doravante denominado "Conteúdo do Usuário"). 

Ao publicar Conteúdo do Usuário por meio do Site, você nos concede, neste ato, uma licença gratuita, irrevogável, não exclusiva, mundial e durante o período de proteção legal dos direitos de propriedade intelectual, conforme definido pelas leis brasileiras e estrangeiras e tratados internacionais (incluindo quaisquer regulamentos complementares ou atualizações subsequentes) para reproduzir, exibir, usar, copiar, modificar, adaptar, editar, distribuir, traduzir, criar obras derivadas de, incorporar em outras obras e distribuir o referido Conteúdo do Usuário (no todo ou em parte).

O referido uso deverá ser autorizado para todas as finalidades de comunicação interna ou externa, corporativa ou financeira, de publicidade e para todos os fins de relações públicas, históricos ou de arquivo do Grupo L'ORÉAL ou de suas afiliadas, seus produtos e/ou marcas, em especial nas seguintes mídias:

  • Postagem em todos os formatos, em quantidade ilimitada,
  • Na imprensa escrita, em número ilimitado de publicações,
  • Publicações, em número ilimitado, em particular, publicações para fins de comunicação interna, incluindo força de vendas e rede de distribuição (atacadistas, varejistas, agentes, etc.), eventos, folhetos e materiais para congressos, feiras, estandes…; comunicação B-to-B, na imprensa profissional, para um número ilimitado de publicações e/ou de quantidades;
  • Publicações eletrônicas, de TI, digitais, multimídia, na internet e na intranet, por meio de quaisquer sites (qualquer que seja o site, a ferramenta e/ou a mídia, incluindo redes sociais tais como Facebook, Twitter, YouTube ou Dailymotion), em número ilimitado de inserções e transmissões, 
  • Por qualquer meio de comunicação ou mídia de publicidade, inclusive por meio de publicidade em pontos de venda e nos produtos das marcas do Grupo L´ORÉAL (doravante denominado "Mídia”).

Você fica por este ato informado de que tais redes sociais são plataformas de propriedade de terceiros e, consequentemente, a circulação e o uso do Conteúdo do Usuário por meio dessas redes sociais serão regidos pelos termos de uso definidos pelos referidos terceiros. Portanto, nós não seremos responsáveis por qualquer uso do conteúdo, por nós ou por quaisquer terceiros, realizado em acordo com os termos de uso definidos pelas redes sociais, incluindo, sem limitação, em termos do escopo e duração dos direitos licenciados e remoção de Conteúdo. Você será responsável por lidar com quaisquer reclamações de terceiros relacionadas ao uso do Conteúdo, de acordo com os termos de uso definidos pelas redes sociais. 

Além disso, lembramos neste ato que qualquer conteúdo poderá ser referenciado em um mecanismo de busca e, portanto, ser acessado por um público externo ao Site.

Esta autorização nos dá a possibilidade de adaptar o Conteúdo do Usuário fixado inicialmente e/ou fazer qualquer esclarecimento que possamos considerar útil com relação ao Conteúdo do Usuário, desde que o Conteúdo do Usuário não seja alterado em sua imagem ou palavras.

Ademais, o uso do Conteúdo do Usuário poderá vir com informações anonimizadas, tais como sua cidade, país ou idade e/ou, caso você autorize expressamente, informações que permitam sua identificação, tais como seu nome ou pseudônimo.

Qualquer Conteúdo do Usuário que você publicar através deste Site deverá ser escolhido por você e será de sua exclusiva responsabilidade. Entretanto, gostaríamos de lembrá-lo de que o Conteúdo do Usuário não deverá entrar em conflito com a legislação aplicável, com os padrões aceitáveis de moralidade ou com os princípios estabelecidos no presente documento. Neste sentido, reservamo-nos o direito de remover a qualquer momento qualquer Conteúdo do Usuário que possa não estar em conformidade com os presentes Termos de Uso, incluindo o Código de Conduta. 

Outrossim, se você acessar o Conteúdo do Usuário criado por outro usuário, você será obrigado a cumprir os direitos de tal usuário e não deverá, em particular, reproduzir ou divulgar o referido Conteúdo sem o consentimento prévio do respectivo usuário.

  1. CÓDIGO DE CONDUTA

 

Nós apoiamos os valores de tolerância e respeito aos outros.

 

Por este motivo, ao usar este Site, você concorda em não:

 

  • Publicar ou fornecer quaisquer dados pessoais, seus ou de terceiros, que possam ser considerados "sensíveis":

 

    • dados pessoais que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas;
    • filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político;
    • dados genéticos ou biométricos; 
    • dados relacionados à saúde; 
    • dados referentes à vida sexual ou orientação sexual;

 

  • Veicular quaisquer comentários racistas, violentos, xenófobos, maliciosos, rudes, obscenos ou ilícitos;

 

  • Divulgar qualquer conteúdo que possa ser prejudicial, difamatório, não autorizado, malicioso ou que viole os direitos de privacidade ou publicidade, incite a violência, o ódio racial ou étnico ou possa ser classificado como indecente ou como incitação a cometer crimes ou infrações;

 

  • Usar o site para fins políticos, de propaganda ou de proselitismo;

 

  • Publicar qualquer conteúdo que anuncie ou promova quaisquer produtos e/ou serviços que concorram com a(s) marca(s) exibida(s) no site;

 

  • Desviar o Site da finalidade a que se destina, inclusive usando-o como um serviço ou rede de relacionamentos;

 

  • Divulgar quaisquer informações que possam permitir direta ou indiretamente a identificação nominal e específica de um indivíduo sem o seu consentimento prévio e expresso, tais como sobrenome, endereço postal, endereço de e-mail e telefone;

 

  • Divulgar qualquer informação ou conteúdo que possa ser perturbador ou inadequado para menores de idade;

 

  • Intimidar ou assediar outras pessoas;

 

  • Realizar atividades ilícitas, inclusive que possam infringir os direitos de qualquer pessoa sobre e a qualquer software, marcas registradas, fotografias, imagens, textos, vídeos, etc.;

 

  • Divulgar conteúdo (inclusive fotografias e vídeos) que retrate menores de idade.

 

Caso você tome conhecimento de qualquer Conteúdo do Usuário que possa fazer apologia a crimes contra a humanidade, incitar o ódio e/ou a violência racial ou estar relacionado à pornografia infantil, você deverá nos comunicar imediatamente no seguinte endereço de e-mail [email protected], ou por meio de carta detalhada a ser enviada ao seguinte endereço: Caixa Postal 52905 - Rio de Janeiro/ RJ – CEP: 21235-971, especificando em seu e-mail/carta a data em que você descobriu o referido conteúdo, sua identidade, o URL, a descrição do conteúdo controverso e a ID de usuário do autor do conteúdo.

 

Caso você considere que algum Conteúdo do Usuário viola os princípios listados acima, os seus direitos ou os direitos de quaisquer terceiros (por exemplo, qualquer infração, insulto, violação de privacidade), você poderá enviar um aviso para o seguinte endereço de e-mail: [email protected], ou enviar uma carta detalhada para o seguinte endereço: Caixa Postal 52905 - Rio de Janeiro/ RJ – CEP: 21235-971, especificando em seu e-mail/carta a data em que você descobriu o referido conteúdo, sua identidade, o URL, a descrição do conteúdo denunciado e o ID de usuário do autor do conteúdo. 

 

  1. INFORMAÇÕES CONTIDAS NO SITE

 

  1. Disposições gerais 

 

Lembramos a você, neste ato, que poderão ocorrer imprecisões e omissões nas informações disponíveis neste Site, principalmente devido a terceiros. Nos comprometemos a remover as imprecisões ou completar essas informações no Site assim que possível.

 

  1. Informações sobre produtos e serviços

 

Os produtos e serviços apresentados neste Site não são disponibilizados para venda, mas uma apresentação geral da gama de produtos e serviços que nós distribuímos no país em que este Site está disponível. 

 

  1. Conselhos e perfil de beleza 

 

Os conselhos fornecidos neste Site e/ou as ferramentas disponibilizadas para definição de seu perfil de beleza são meras simulações destinadas a obtenção de aconselhamento cosmético especializado. 

 

As informações fornecidas são para fins meramente indicativos e não devem em qualquer hipótese substituir um diagnóstico médico ou consulta clínica, nem substituir um tratamento médico. 

 

Consequentemente, não podemos garantir a sua total satisfação com relação aos conselhos resultantes do uso de tais ferramentas e não assumimos qualquer responsabilidade pelo uso que você possa fazer de tais conselhos. 

 

Os dermatologistas especialistas são consultados pelo DERMACLUB como fontes jornalísticas e não se utilizam deste espaço para a promoção de qualquer produto ou marca. Para saber qual é o tratamento ideal para a sua pele, recomendamos que você consulte um dermatologista membro da Sociedade Brasileira de Dermatologia.

 

  1. Links de hipertexto

 

Os links de hipertexto incluídos no Site poderão levar você a sites publicados por terceiros e cujo conteúdo não podemos controlar. Consequentemente, tendo em vista que os referidos links de hipertexto foram incluídos neste Site com o único objetivo de facilitar sua experiência de navegação na Internet, a visita a quaisquer sites de terceiros deverá ser sua própria decisão e de sua exclusiva responsabilidade. 

 

  1. DADOS PESSOAIS

 

Poderemos coletar dados pessoais relacionados a você, principalmente quando você: (i) contratar ou se inscrever para um serviço; (ii) baixar Conteúdo para Download; (iii) realizar login; (iv) se inscrever para a um jogo/competição/promoção; (v) nos enviar um e-mail; (v) responder a uma pesquisa ou estudo, etc.

 

Para mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade aqui

 

  1. COOKIES 

 

Cookies são pequenos arquivos que são deixados no seu dispositivo enquanto você navega no Site (contendo informações tais como as páginas consultadas, a data e a hora de tal acesso etc.) e que podem ser lidos sempre que você acessa o mesmo Site (doravante denominados “Cookies”).

 

Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte nossa Tabela de Cookies.

 

  1. ALTERAÇÕES DO SITE E DOS TERMOS DE USO

 

Poderemos, a qualquer tempo, alterar os conteúdos e as informações incluídas no Site, bem como os presentes Termos de Uso, especialmente para fins de conformidade com qualquer nova legislação e/ou regulamentos aplicáveis e/ou para melhorar o Site. 

 

Qualquer alteração será comunicada a você por meio do Site antes de sua entrada em vigor, em conformidade com os presentes Termos de Uso. A menos que a alteração exija sua aprovação expressa, seu uso continuado do Site será considerado como sua concordância com novos Termos de Uso.   

  1. AVISO LEGAL

 

Envidaremos nossos melhores esforços para manter o acesso ao Site e ao Conteúdo para Download a todo o tempo. Entretanto, não podemos garantir a disponibilidade e acessibilidade permanentes do Site. De fato, poderemos ser obrigados a suspender momentaneamente o acesso a todo ou a parte do Site, principalmente para fins de manutenção técnica.

 

Especifica-se ademais neste ato que a Internet e as redes de TI ou de telecomunicações não estão isentas de erros e poderão ocorrer interrupções e falhas. Não podemos fornecer qualquer garantia a esse respeito e, portanto, não deveremos ser responsabilizados por qualquer dano que possa estar relacionado ao uso da Internet e das redes de TI ou de telecomunicações, incluindo, sem limitação:

  • Má transmissão e/ou recepção de quaisquer dados e/ou informações através da Internet;
  • Quaisquer invasões externas ou vírus de computador;
  • Qualquer falha em equipamentos de recepção ou rede de comunicação; e
  • Qualquer mau funcionamento da Internet que possa prejudicar o funcionamento adequado do Site.

 

Por fim, eventual responsabilidade de nossa parte será sempre limitada a danos diretos, excluindo qualquer outro dano ou perda. Mais especificamente, qualquer dano indireto relacionado, sem limitação, a qualquer lucro cessante, perda de receita ou fundo de comércio.

 

    • LEI DE REGÊNCIA E CONTROVÉRSIAS

 

Os presentes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil.

 

No caso de qualquer problema, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: 

 

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Quaisquer disputas ou conflitos decorrentes destes Termos ou relacionados ao uso do Site devem ser direcionados ao Foro Central da Capital do Estado do Rio de Janeiro, exceto nos casos em que há foro específico determinado por Lei. No entanto, os Termos não limitarão quaisquer direitos de proteção ao consumidor aos quais Você possa ter direito de acordo com a legislação brasileira.